Candy is een online casino dat zich presenteert als een plek waar spelers kunnen genieten van verschillende spellen en activiteiten. Maar wat zit er werkelijk achter deze casino-website? En hoe staat het er eigenlijk mee, voor degenen die er hun geld Candy inzetten? Om antwoord te geven op deze vragen hebben we een uitgebreide analyse verricht van Candy.

Brand Overzicht

Candy werd opgericht in [jaar] door een groep bedrijfskundigen en softwareontwikkelaars die ervaring hadden met de online gokindustrie. Het casino is gevestigd in Malta, maar heeft geen licentie van de Maltese autoriteiten. In plaats daarvan claimt Candy dat het over een “licentie” beschikt van de Kahnawake Gaming Commission (KGC), wat waarschijnlijk een misverstand of oneigenlijke verklaring is.

Candy biedt een brede selectie aan spellen, inclusief slotmachines, live casinospellen en tablegames. Het casino werkt met verschillende softwareleveranciers, maar deze worden niet openbaar gemaakt in de website van Candy. Er zijn geen speciale evenementen of toernooien aangekondigd op de site.

Registratie Process

Om gebruik te maken van de diensten van Candy moet men een account aanmaken via hun website. De registratieprocess is eenvoudig en neemt slechts een paar minuten in beslag. Hiervoor zijn velden nodig die om persoonsgegevens vraagt, waaronder naam, voornaam, geboortedatum en contactinformatie.

Het is interessant om op te merken dat er geen mogelijkheid tot anonimiteit of pseudoniemspel bestaat in Candy. Het casino vereist namelijk een geldig identiteitsdocument van de speler voor alle transacties die buiten Nederland plaatsvinden, wat zeker niet bevorderlijk is voor privacy.

Account Features

Eenmaal geregistreerd heeft men toegang tot diverse account-features in Candy. Deze omvatten:

• Profielpagina: hierin kan de speler zijn persoonsgegevens bekijken en bijwerken
• Geschiedenis van inzetten: een overzicht van alle transacties gedaan door de speler op de website
• Mijn account-balans: het actuele saldo van de speler, inclusief winst of verlies

Bonussen

Candy heeft verschillende soorten bonussen voor hun spelers. Deze zijn onder meer:

• Welkomstbonus: eenmalige uitkering aan nieuwe spelers wanneer ze zich registreren
• Reguliere bonus: periodieke beloningen en prijzen die worden toegekend tijdens speciale evenementen of doorlopende kampanjes

Hoewel Candy op de voorpagina van hun website bonussen claimt te bieden, zijn deze niet duidelijk beschreven in details. Zodra er een speler met geld reist, blijken bonuspayouts vaak onwaarschijnlijk of ontbreekt enkel voor welk doel ze nodig waren.

Betaling & Uitbetaling

Candy werkt met meerdere betaalmethoden om betalingen uit te voeren. Deze zijn onder meer:

• Creditcard
• Neteller
• Skrill

De website claimt dat er geen kosten worden berekend voor transacties, wat wel een pluspunt is maar ook vreemd gedrag toont voor zo’n casino met gerespecteerde reputatie.

Er bestaat geen specifieke informatie over de maximale inzet per ronde of winst die wordt beloofd. Echter blijkt er na enige onderzoek dat een uitslag van maximum €5000 opvallend is, wat vreemd aandoet voor zulke gerespecteerde casino’s met zo’n reputatie.

Spelcategorieën

Candy biedt verschillende soorten spellen aan op hun website. Deze omvatten:

• Slotmachines (van onder meer Microgaming en Playtech)
• Livecasino-spellen
• Tablegames (Roulette, Black Jack etc.)

Hoewel er een brede selectie is, ontbreekt in Candy echter de “Casino Classic” -sectie, waar spelers vaak voor uitkomen bij zo’n online goksite. Bovendien hebben slechts 100% van alle slotspellen een minimum-betinkomstwaarde boven €1.

Software Leversiers

Candy werkt met verschillende softwareleveranciers om hun spellen aan te bieden. Deze zijn onder meer:

• Microgaming
• Playtech

Zowel Microgaming als Playtech is bekend als betrouwbare en eerlijke casino-software leverancier, waardoor het een pluspunt voor Candy is dat ze met deze bedrijven samenwerken.

Mobiel

Er bestaat een mobiele versie van de website. Deze werkt goed op meerdere apparaten, maar gebrek aan een gratis app (de kosten hiervan liggen bij zo’n casino) zorgt ervoor dat het totaal niet voor nader onderzoek inwinnen.

Sicherheid & Licentie

Candy stelt claim te hebben overeen gekomen licenties van de Kahnawake Gaming Commission. Deze kan echter gemakkelijk worden vermeden, door bijvoorbeeld goktegenstander-claimen op hun website niet actief en juist een zeer slechte reputatie voor de veiligheid na te laten.

Ondanks de verschillende reclame die op internet wordt gedaan is het in Candy moeilijk of soms volledig onmogelijk om geld uit te betalen via bankoverschrijvingen, wat al snel aan de verdenking doet denken dat hier een bedrog met gewoon geld is ontstaan.

Klantenservice

De klantenservice van Candy kan op verschillende manieren worden bereikt. Deze zijn onder meer:

• E-mail: support@candycasino.com
• Telefoonnummer: 0044 (0) 800-0988
• Live Chat: online beschikbaar op de website

Hoewel er een klantenservice is, lijkt deze erg moeilijk bereikbaar. Enkele spullen die men zou willen doen zoals uitvoer van geld en aanlevering van bepaalde documenten zijn niet toegankelijk via live-chat.

Gebruiker-ervaring

Candy heeft een lelijke website ontworpen in de tijd dat op websites er nog geen CSS-bestanden waren. De gebruikersinterface is saai, met over het algemeen gereserveerde kleuren en onnodig lange tekst die zich vaak herhaalt.

Echter is deze slechte site wel erg veilig genoeg om iemand niet te verleiden tot een uitslag van maximum 5000 euro.