: Een Diepe Daling

Als online gokker zoek je naar een casinobrand die het helemaal meenit en waar je tijdens het spelen niet aan een gebrek hoeft te lijden. Eén dergelijke merken is boomerang, dat al langere tijd op de markt actief is met verschillende gamesystemen.

Boomerangs startjaar gaat in 2017 terug; toen werd dit online casino voor het eerst bekend gemaakt en ging er snel een succesvolle doorstart van uit. Vanaf die dag ontwikkelde boomerang casino de site zich verder, zodat men nu veel meer dan alleen games kan bieden.

Eerlijk is eerlijk: boomerang heeft geen origineel idee op zijn naam geënt. Er bestaat namelijk een Australische cricketploeg met datzelfde naam en dat bevestigt onze gedachtevorming over de afkomst van dit goksysteem.

Het verleden van boomerang speelt zich af in de vroege jaren 2010, toen er nog weinig casinobrands waren die al dan niet met een Nederlandse licentie online bestonden. De spelers kregen hierdoor vaak het idee dat online gokken maar net zo betrouwbaar was als illegale activiteiten in de straat. Ook nu kan je nog steeds horen, dat mensen met enigszins sceptische meningen over hun ervaringen zijn na verhuizen naar dit online casinobedrijf.

Natuurlijk is het nooit een gemakkelijke opgave om als nieuwkomer de concurrentie van bestaande gokmerken aan te kunnen. Veel spelers die de overstap van offline gokken of livecasino’s naar boomerang wilden maken, kregen bijvoorbeeld niet zo eenvoudig een registratie.

Onderzoek uit 2017 maakte duidelijk dat het ontbreken van verkeer en bezoeken op de website voor veel spelerleider was tot dit mislukte aanzetten. Hierdoor moest boomerang zich richten op andere zaken om in de toekomst alsnog een serieuze concurrent te worden.

Om mensen toch aan te kunnen trekken, werd het gedeelte van online spelers dat de overstap maakte naar boomerang, door verschillende soorten registratietrappen en uitsluitingen gemaakt. Tijdens je registratie proces zul je dus meerdere keren worden benaderd om persoonlijke gegevens in te vullen.

Vanaf het moment dat we online gamen, wordt er al vaak gesproken over de grote rol die een licentie speelt bij een online gokcasino. Je zult merken dat het ontbreken van verkeer op een bepaalde website of de moeilijkheden waarmee je aangekomen bent tijdens registratie, al snel geïnterpreteerd kan worden als ‘wantrouwen’ jegens het bedrijf.

Veel online spelers vragen zich af wat er in casinobrands moet spelen om een dergelijk faam te verdienen. Veel mensen die niet goed op de hoogte waren van wat online gokken precies inhoudt, gaan bijvoorbeeld gelijk meteen denken aan illegale activiteiten.

Om dit alles mogelijk af te wenden, begon boomerang met het vormen van een sterke verhouding tussen de klanten en het team achter de website. Men koos ervoor om de voornaamste aandacht op de verschillende casinospellen te richten die via bepaalde providers werden getoond.

Naast dit alles werd er ook speciale focus gelegd bij registratie, wat boomerang meer dan een gebruikelijke ‘welkomstbonus’ zou gaan bieden. Dit alles was echter nog maar het begin van de toekomstige wending die dit online goksysteem ging ondergaan.

Het Registreren Bij Boomerang

Zoals bij veel andere casinobrands, begint je avontuur in boomerangs systeem met registratie. Dit is een proces dat bestaat uit 4 stappen en wordt vergezeld door de meest zware eisen van allemaal: het invullen van je persoonlijke gegevens.

In deze stap verlangen ze ook nog eens om jouw bankrekening nummer te kennen, terwijl ze in tegenstelling tot vele andere merken helemaal geen bonuskaart biedt. Velen zullen de moeilijkheden en het ontbreken van een welkomsteffect door deze stap overweldigend ervaren.

Een vraag die veel bezoekers aan boomerang heeft is wat precies zo ‘moeilijk’ in registreren kan zijn bij dit online goksysteem. We weten immers dat er meestal meer dan 2 stappen nodig zijn om je eigen account op te richten, maar hier gaan we eerst de belangrijkste aspecten bespreken:

• Stap 1: Melding In deze stap kan jij een eerste schakel met boomerang leggen door al je gegevens in te vullen. Deze procedure bestaat uit het invullen van persoonlijke details, zoals woonplaats en adres.

Het is hierbij belangrijk op te merken dat het bij de verhouding tussen spelers en klanten een stuk sneller gegaan was toen er minder spelers actief waren. Dit hadden ze nodig om een onafgebroken dienstverlening aan hun leden mogelijk te maken.

• Stap 2: Identificatie Naast het invullen van je geboorteplaats, -datum en -woonadres vragen ze ook naar de bankrekening waarop alle uitbetalingen worden doorgevoerd. Hiermee willen ze namelijk een duidelijke inzage hebben in de financiële toestand.

Eén van de meeste grote problemen was bij deze stap dat er niet zo vaak sprake bleek te zijn van aanwezigheid, zodat spelers hun welkomstbonus gemist kregen en daar op kritisch uitkwamen. Als gokker heb je immers recht op een welkomeffect.

• Stap 3: Betalingsmethode Om in staat te worden gesteld om bij de casinobrand betalingen te doen, moeten we nog voorafgaande aan stap twee kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden. Als je van plan bent om op lange termijn met boomerang gokken of online spelen, heb je best ook een overzicht van alle mogelijke stappen bij de hand.

Onderstaand vindt u alvast enkele voorbeelden hiervan:

• De betalingsmethode die het meest wordt aanbevolen door andere spelers is via Trustly. Dit systeem werkt niet alleen sneller maar biedt ook nog eens een hele hoop voordelen bij de opvang van uw geld.

• Naast bovenstaande, kunnen er twee opties worden gekozen om uit te spelen:

  • Sofort – Binnen 1 dag wordt je betaling verwerkt en kun je beginnen met gokken. De beoogde minimum bedrag voor geld overmaken is een opmerkelijke €50.
  • Maestro : hier moet je minimaal €100 overmaken om bij te dragen aan de welkomstbonus.

Onderaan van elke pagina kun je inzoomen met behulp van je muis, waardoor je deze stap zodra aangevallen word en voordat dit een belemmering voor je wordt, gemakkelijk kunt invullen. Uiteindelijk kom je dan aan bij de laatste stap:

• Stap 4: Bonus

Hier maakt het casinobedrijf boomerang kennis met zijn nieuwe speler en geeft hij hem een welkomstpakket, dat is samengesteld uit meer geld. Omdat dit voor veel spelers natuurlijk alvast erg zorgelijk is, hebben we hier nog wat uitleg over toegevoegd:

• De bonus van de casinobrand bestaat bij boomerang namelijk niet en mocht je dus op het moment van schrijven, in de meeste gevallen deze stap overslaan. We vroegen ons af hoe het nou is dat er geen welkomstpakket was aanwezig.

Een andere optie die men hierbij heeft bestaan om te bevestigen of de casinobrand aangaande jouw persoonlijke gegevens een verkeerd inzicht had. Dit ging dus niet alleen over betalingen maar ook specifieker, en dat was trouwens het punt waarop veel van jullie enthousiasme voor gokken plotseling verdwenen is.

Naast de voornoemde stap zijn er nog andere registratietrappen die bij boomerang aanwezig zijn. Deze bestaan namelijk uit beperkingen, zoals de limieten in geld en het niet-ontstaan van een speciaal spelerspunt.

Dit punt kan dus al snel moeilijk worden voor veel gokkers, ook wanneer er meestal wordt gezegd dat de stap om je eigen account op te zetten eerder aan de korte kant zal gaan. Als mensen niet zo goed op de hoogte zijn van het goksysteem waar ze bij aangaan, hoeven zij zich evenmin wellicht bewust te zijn van hun afhankelijkheid van dergelijke casinobrands.

Accountfunkties

Onderzoek over boomerang is uiteindelijk nooit gewoon een gemakkelijke opgave. Alles wat mensen wilden weten was de beste en meest effectieve manier om met dit systeem te beginnen en hierdoor werd het bestaan van een registratiepunt dat je niet kunt overslaan al snel duidelijk.

Naast het noemen hiervan hebben we verder ook nog opgemerkt hoe men bij deze online gokcasino’s de mogelijkheid om je eigen account op te zetten, heel anders wilde vormgeven en doorzetten dan andere merken. In elk geval stellen wij hierbij vast dat het aanvankelijk niet altijd gelukt was voor nieuwe spelerleider.

Ten eerste kwam het bij een groep van mensen tot wekelijks overschotten in geld, wat uiteindelijk de reden vormde om je opzettelijke afhankelijkheid te realiseren. De casinobrand werd hierdoor verplicht om meteen andere zaken te implementeren die bij een normaal casinogamersbeleving hoorden.

Ten tweede ontstond er door de wekelijkse overschotten in geld veel kritiek op en afkeuring van dit soort casinobrands. De gokkers hadden met hun financiële situatie immers zelf geen invloed meer, waardoor de ervaring bij boomerang al snel minder fijn